Willkommen bei Happy Size! Dieser Leitfaden unterstützt dich bei allen wichtigen Schritten und Prozessen, die du für einen erfolgreichen Start als Partner benötigst.
Wichtige Dokumente und Angaben
Damit deine Partnerschaft mit Happy Size reibungslos beginnt, benötigen wir die folgenden Informationen und Dokumente. Trage diese bitte während des Onboardings im Happy Size Backend ein:
- Name(n)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Firma, Rechtsform, Branche und Sitz
- Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Steuernummer
- EPR-Nummer
- Nachweis über OSS-Teilnahme
- Datenschutzangaben
- Logo
- Bankinformationen
- Versandangaben
Produktkennzeichnung und Standards
Stelle sicher, dass alle Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:
- EAN-13-Nummer (European Article Number)
- Korrekte Kennzeichnung gemäß den EU-Vorschriften
- Produktbeschreibende Merkmale (Bilder, Beschreibungstexte, Attribute, Preis, etc.). Nähere Angaben dazu findest du hier.
Inhalte und Prozesse
Für eine optimale Darstellung deiner Produkte achte bitte auf die folgenden Inhalte:
- Halte dich an die Richtlinien für Bilder und Inhalte, um eine konsistente Qualität sicherzustellen.
- Lies die Onboarding-Artikel, um deine Integration bei Happy Size zu erleichtern.
Ausgelagerte Prozesse
Für die Zusammenarbeit sind neben der Accountanlage sowie dem Produkt-Upload folgende Schritte notwendig:
- KYC-Prozess beim Zahlungsdienstleister: Reiche alle erforderlichen Dokumente während des Prozesses ein.
- Reiche die von dir angepassten Happy Size Lieferdokumente bei deinem Accountmanager zur Freigabe ein.
- Wir benötigen für den Irrläufer-Prozess ein Foto vom Hangtag. Reiche dies bei deinem Accountmanager ein.
Allgemeine Anforderungen an die Zusammenarbeit
Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gelten folgende Bedingungen:
- Rückgaberecht: Du bietest ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
- Zahlungsziel: 14 Tage.
- Kundensupport: Du übernimmst den 1st-Level-Kundensupport.
- Erreichbarkeit: Partnersupport muss von 8–18 Uhr verfügbar sein.
- Versand:
- Versende versandkostenfrei.
- Lieferung innerhalb von 2–4 Tagen zum Endkunden.
- Versand nach Deutschland (inkl. Inseln) und Österreich.
- Tracking: Stelle eine Sendungsnummer (des Last Mile Carriers) zur Nachverfolgung bereit. Diese stellt Happy Size dem Endkunden zur Verfügung.
- Retouren:
- Lege ein Retourenetikett in jedes Paket.
- Bearbeite Rücksendungen selbstständig und melde diese über das Happy Size Backend.
Zusammenfassung: Deine Checkliste
Wir stellen dir eine Checkliste zum Download zur Verfügung, mit der du in Ruhe prüfen kannst, ob alle Schritte erfüllt sind.