In diesem Beitrag geht es um Aufträge, die mehr als eine Position beinhalten. Wenn ein Auftrag mehrere Artikel enthält und ein Artikel aus diesem Auftrag nicht ausgeliefert werden kann, bedarf es einer Teilstornierung dieser Artikelposition. Hierbei ist auf die Reihenfolge der Abwicklung zu achten, damit Storno- und Versandmeldung prozessual sauber abgewickelt werden können. Es muss immer zuerst die Cancel-Meldung folgen, bevor alle übrigen Positionen aus dem Auftrag als "versandt" markiert werden können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
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Der Mehrpositionenauftrag enthält mindestens einen Artikel, der nicht versendet werden kann. Gründe hierfür können beispielsweise Überverkäufe sein.
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Übermittlung der Cancel- und Versandmeldung:
- Cancel-Meldung für zu stornierenden Artikel zuerst melden: Der Artikel, der innerhalb des Mehrpositionenauftrags nicht versendet werden kann, muss zuerst als storniert gemeldet werden.
- Versandmeldung für die verbleibenden Artikel anschließend melden: Die Artikel, die innerhalb des Mehrpositionsauftrags versendet werden können, können nach der Cancel-Informationsübermittlung als "versendet" markiert werden.
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Dieses Verhalten ist systembedingt und prozessual wird dadurch sichergestellt, dass der Auftragsstatus auf Positionsebene sauber übermittelt wird und dadurch der Kunde alle aktuellen Informationen erhält.