Testbestellungen

Was ist eine Testbestellung?

Um vor der Anbindung einmal alle Prozesse zu überprüfen, kann eine Testbestellung durchgeführt werden. Eine Testbestellung ist eine Live-Bestellung, die an einen Testkunden versendet und über deinen Integrator oder direkt auf der Happy-Size-Seite aufgegeben wird.

Über die jeweilige Bestellnummer wirst du als Seller dann in Mirakl informiert.

Zudem behält Happy Size sich das Recht vor, stichprobenartig Testkäufe von Produkten des Partners durchzuführen, um die Einhaltung der Verpflichtungen des Partners aus dem Partnervertrag zu überprüfen.

 

Ablauf einer Testbestellung

1. Sollte eine Testbestellung erforderlich sein, wird sich dein Account-Manager während der Artikel-Onboarding-Phase per E-Mail bei dir melden, in der Regel nachdem mindestens einer deiner Artikel genehmigt wurde.

2. Dein Account-Manager teilt dir die zu testende Artikelnummer (SKU) sowie die Adresse des Testers mit. Gemeinsam vereinbart ihr einen konkreten Termin für die Durchführung des Tests.

3. Am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit wird der Artikel auf der Happy Size Website verfügbar sein.

4. Erstelle ein Konto auf der Happy-Size-Website (falls du noch keins hast) oder nutze dein bestehendes Konto, je nachdem, über welchen Kanal die Testbestellung aufgegeben werden soll.

5. Melde dich mit deinen Anmeldeinformationen an.

6. Suche über die Suchleiste nach der Testbestellung. Verwende hierfür die Artikel-ID (SKU), die du von deinem Account-Manager erhalten hast (z. B. 40592701-X).

7. Lege den Artikel in den Warenkorb. Dein Account-Manager wird dir möglicherweise mitteilen, eine bestimmte Größe zu bestellen (z. B. XXL oder Größe 48).

8. Stelle sicher, dass der Artikel von dir verkauft und versendet wird, bevor du die Kaufabwicklung fortsetzt.

9. Gib beim Bestellvorgang den Namen und die Adresse des Testers als Lieferadresse ein. Diese Informationen erhältst du von deinem Account-Manager.

10. Überprüfe vor Abschluss der Bestellung die korrekten Rechnungs- und Zahlungsdaten.

11. Schließe die Bestellung ab und informiere deinen Account-Manager über die Bestellnummer und den Tracking-Link, damit er den Status der Bestellung nachverfolgen kann.

12. Fertig! Sobald die Testbestellung beim Testkunden eingegangen ist, prüft das Happy Size Team das Paket sowie die Begleitdokumente. Du erhältst einen QA-Bericht mit den Ergebnissen des Liefertests direkt per E-Mail.

13. Nachdem der Testkunde die Bestellung erhalten und ausgewertet hat, wird sie automatisch und ohne weiteres Zutun deinerseits an dich zurückgesendet.

 

Ergebnisse der Qualitätsprüfung (QA-Bericht)

Einige Tage nachdem der Testkunde die Testbestellung erhalten hat, prüft das Qualitätssicherungsteam (QA) von Zalando das Paket sowie die darin enthaltenen Dokumente und erstellt einen QA-Bericht mit dem Ergebnis des Zustelltests, der dann direkt per E-Mail an Sie gesendet wird.

Die QA-Ergebnisse des Testauftrags können Folgendes umfassen:

• Live-Schaltung ohne Konsequenzen : Bei der Testbestellung traten keine Probleme mit der Qualitätssicherung auf.

• Live gehen mit dem Risiko geringer Sichtbarkeit: 

  • Es wurden einige Downsorting-QA-Probleme gemeldet. Du kannst mit normaler Sichtbarkeit live gehen. Nach Ablauf des Fälligkeitsdatums (15 Tage) für Korrekturen leitet das QA-Team einen neuen Test ein. Wenn der Downsorting-Befund korrigiert wurde, behältst du die normale Sichtbarkeit. Wenn nicht, implementieren wir eine geringe Sichtbarkeit.

  • Es wurden einige Blocker-QA-Probleme gemeldet. Du kannst mit heruntergestufter Sichtbarkeit live gehen. Nach Ablauf des Fälligkeitsdatums (15 Tage) für Korrekturen leitet das QA-Team einen neuen Test ein. Wenn der Blocker-Befund korrigiert wurde, behältst du die normale Sichtbarkeit. Wenn nicht, implementieren wir eine geringe Sichtbarkeit mit Deaktivierungsrisiko oder eine Deaktivierung der Artikel.

• Kein Go Live: Sie dürfen nicht live gehen und der Testauftrag muss wiederholt werden.

 

Was bedeutet das Downsorting für dich als Live-Partner?

Sind deine Artikel bereits online, werden sie heruntersortiert bzw. bleiben im betroffenen Happy Size-Verkaufskanal heruntersortiert. Das bedeutet, dass ihre Sichtbarkeit abnimmt.

Maßnahmen zum Vermeiden: Um eine normale Sichtbarkeit deiner betroffenen Artikel zu erreichen, musst du alle im QA-Bericht aufgezählten Mängel beheben. Dies solltest du spätestens bis zum Ablaufen des Fälligkeitsdatums gewährleisten, da nun ein neuer Test eingeleitet wird.

 

Was bedeuten Blocker-Anforderungen für dich als Live-Partner?

Deine Artikel werden heruntergestuft, was bedeutet, dass deine Artikel im betroffenen Zalando-Vertriebskanal weniger sichtbar sind, sodass wir die negativen Auswirkungen auf das Kundenerlebnis abmildern können. Wenn die Anforderung(en) bis zum Fälligkeitsdatum von 15 Tagen nach Erhalt des Testbestellberichts immer noch nicht behoben sind, werden deine Artikel im betroffenen Zalando-Vertriebskanal deaktiviert.

Maßnahmen zum Vermeiden: Um eine normale Sichtbarkeit deiner betroffenen Artikel zu erreichen, musst du alle im QA-Bericht aufgezählten Mängel beheben. Dies solltest du spätestens bis zum Ablaufen des Fälligkeitsdatums gewährleisten, da nun ein neuer Test eingeleitet wird.

 

Liste der Anforderungen an die Qualitätssicherung bei Bestellungen

 

Anforderungsname	Warengruppe	Kategorie	Blocker	Downsorter
Die Happy Size Bestellnummer muss vorhanden und korrekt sein.	ALLE	Lieferdokumente	x
Der Happy Size FAQ-Link muss vorhanden und korrekt sein (keine Kontaktdaten zum Kundenservice).	ALLE	Lieferdokumente		x
Die Happy Size Bankdaten müssen korrekt sein.	ALLE	Lieferdokumente	x
Die Lieferdokumente müssen in der richtigen und einheitlichen Sprache verfasst sein.	ALLE	Lieferdokumente		x
Lieferpapiere müssen unbeschädigt, sauber und in ordnungsgemäßem Zustand sein.	ALLE	Lieferdokumente		x
Geschlechtsspezifische Anreden werden nicht verwendet.	ALLE	Lieferdokumente		x
Die im Paket enthaltene Dokumentation darf nicht auf den Etiketten des Spediteurs verwendet werden.	ALLE	Lieferdokumente		x
Rücksendeanweisungen müssen vorhanden, korrekt und vollständig sein.	ALLE	Rücksendeschein		x
Artikelinformationen müssen vorgedruckt sein (z. B. Artikelnummer, Artikelbezeichnung, Größe, Farbe usw.).	ALLE	Rücksendeschein		x
Das Rücksendeetikett muss vorhanden und korrekt sein.	ALLE	Rücksendeetikett	x
Die Außenverpackung muss ein Karton sein (= KEINE Plastik- oder Papiertüte).	Hüte, Brillen, Uhren, Schmuck, hängende Kleidung, mehrere Schuhe in Schuhkartons	Verpackung		x
Der Preis auf dem Artikeletikett muss mit dem Preis im Happy Size-Shop und den Lieferdokumenten übereinstimmen.	ALLE	Artikel		x
Name und Anschrift des Kunden müssen korrekt und vollständig (inkl. c/o-Angaben) angegeben werden.	ALLE	Versandetikett	x
Call-for-Action-Werbung darf nicht verwendet bzw. dem Paket beigefügt werden.	ALLE	Werbung	x
Dem Kunden muss ein funktionierender Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.	ALLE	Ausgehender Tracking-Link	x
Dem Kunden und Happy Size muss die korrekte Rücksendeverfolgungsnummer mitgeteilt werden.	ALLE	Rücksende-Trackingnummer		x
Der Partner muss für den Hin- und Rückversand mit den von Happy Size zugelassenen Logistikanbietern zusammenarbeiten.	ALLE	Träger	x

 

 

Weitere Informationen zu den Dokumenten, die du dem Paket beifügen musst, findest du in unserem Artikel zu Lieferdokumenten.